Biznesa portāls Db.lv piedāvā piektdienas mini interviju sēriju. Katru nedēļu kāds no uzņēmējdarbības vides pārstāvjiem sniedz atbildes uz jautājumiem - gan nopietniem, gan arī personīgākiem.
Uz jautājumiem šonedēļ atbild AAS CBL Life un AS CBL Atklātais pensiju fonds valdes priekšsēdētāja Jolanta Jērāne. «Manis pārstāvētie uzņēmumi nodarbojas ar sabiedrības izglītošanu ilgtermiņa uzkrājumu jomā. Mēs zinām, ka katram mērķim ir sava cena un mēs piedāvājam klientiem instrumentus, lai viņi varētu paši sakrāt vajadzīgos līdzekļus un piepildīt savus sapņus, kā arī nodrošināt savu labklājību vecumdienās,» viņa skaidro.
- Kāpēc Jūs strādājat šajā uzņēmumā/nozarē?
Kad studēju universitātē, atļāvos tikai sapņot par darbu bankā, bet nedaudz vēlāk, ģimenes iedrošināta, izlēmu izmēģināt savus spēkus, lai saprastu, vai darbs finanšu jomā, ar klientiem ir tiešām tik aizraujošs kā biju iedomājusies. Ir pagājuši vairāk nekā 15 gadi un vēl joprojām esmu sajūsmā par savu izvēli – dinamiskā ikdiena, vienmēr jauni, izaicinoši projekti un situācijas, apziņa, ka ar mūsu pakalpojumu padarām labāku daudzu Latvijas iedzīvotāju ikdienu – tās ir lietas, kas mani motivē un sagādā neticamu gandarījumu.
- Kas Jūs iepriecina un kas Jūs apbēdina, kad raugāties uz Jūsu pārstāvēto nozari un Latvijas valsti kopumā?
Apbēdina fakts, ka mūsu domāšanas veids un diemžēl arī nelāgā pieredze uzkrājumu veidošanā ir iemesls, ka uzkrājumu veidošana un rūpes par sevi un sev tuvajiem vēl joprojām nav katra mūsu valsts iedzīvotāja TOP3 svarīgāko lietu sarakstā.
Iepriecina fakts, ka arvien vairāk cilvēku dzīvo ar domu par rītdienu, plāno savas vēlmes ilgtermiņā, tic saviem spēkiem un izmanto iespējas.
- Kas Jūs iepriecina un kas Jūs apbēdina, kad raugāties uz Jūsu pārstāvēto uzņēmumu?
Mani iepriecina kolektīvs, kas no sirds tic tam, ka mēs piedāvājam klientiem nevis vienkārši produktus, bet tieši viņiem piemērotus risinājumus mērķu sasniegšanā. Manuprāt, man ir ideāla komanda, kurā ir gan ideju ģeneratori, gan kritiķi, gan pašaizliedzīgie darītāji. Pats galvenais, ka ikviens uzņēmuma darbinieks dara savu darbu tā, it kā viņš būtu vienīgais uzņēmuma īpašnieks un tieši no viņa darba ir atkarīgs visa uzņēmuma rezultāts.
Par manis pārstāvētajiem uzņēmumiem runājot, izjūtu tikai pozitīvas emocijas, tādēļ man patiesi grūti ir atrast kaut vienu lietu, kas mani apbēdinātu.
- Kas Jums ir šā brīža lielākā aktualitāte?
Mēs vēlamies panākt, lai sabiedrība kļūtu arvien izglītotāka finanšu jomā, tādēļ plānojam dažādas radošas aktivitātes, lai šo līmeni celtu.
- Vai Jūs un Jūsu pārstāvēto uzņēmumu var atrast interneta sociālajos tīklos? Kāpēc – jā vai nē?
Jā, kā uzņēmums mēs esam sociālajos tīklos kopējā bankas Citadele komunikācijā. Es personīgi sociālajiem tīkliem veltu ļoti mazu savas dienas daļu, tā vietā labāk izvēlos parunāt ar kolēģiem, klientiem, ģimeni klātienē. Visbiežāk ielūkojos Linkedin.
- Atklājiet savu labāko un sliktāko īpašību?
Manuprāt, mani raksturo enerģija un iedvesma, ar kādu ķeros klāt jebkuram projektam un tādēļ varu izdarīt ļoti daudz. Dažreiz pamanu, ka mana dabiskā vēlme atrast kompromisu praktiski jebkurā strīdīgā jautājumā kavē vai apgrūtina mērķa sasniegšanu.
- Ko jūs noteikti tuvāko piecu gadu laikā gribētu sasniegt/izdarīt?
Arvien vēl meklēju mūsu uzņēmumiem atbilstošāko formulu komandas attīstīšanai un pilnveidošanai. Uzskatu, ka labu servisu klientiem var sniegt tikai tas, kuram mirdz acis, runājot par savu darba vietu un pakalpojumiem. Tikai tāds cilvēks varēs sniegt klientam visu, ko klients no mums sagaida un vēl nedaudz vairāk. Esmu pārliecināta, ka tuvāko gadu laikā būsim atraduši savu recepti «vēl nedaudz vairāk» pieejai un, tēlaini izsakoties, nodrošināsim klientu ne tikai ar klinšu kāpēja ekipējumu, bet atbalstīsim tik ilgi, līdz nebūs sasniegta virsotne.
- Kas jāņem vērā cilvēkam, kurš vēlas strādāt Jūsu pārstāvētajā uzņēmumā?
Viņam ir jābūt drusku dullam ? Bet ja nopietni, tad jābūt ar mums uz viena viļņa – viņam ir jābūt pārliecinātam, ka mēs darām labu darbu, izglītojot sabiedrību un dodot cilvēkiem instrumentus labklājības vairošanai.
- Pastāstiet par savu ceļu uz pašreizējo amatu un to, kāds bija Jūsu pirmais darbs?
Mans pirmais darbs bija audzinātājas palīdze, vēlāk audzinātāja bērnudārzā, kurā strādāja mana mamma. Savu pirmo algu saņēmu 14 gadu vecumā un biju bezgala lepna par to, ka varu pati sev iegādāties to, ko vēlos.
Finanšu nozarē strādāju jau 16 gadus, no tiem pēdējos 10 gadus esmu Citadeles grupā.
Karjeru banku sfērā sāku kā klientu apkalpošanas speciāliste, vēlāk vadīju klientu apkalpošanas daļu. Padziļināti pievērsties apdrošināšanas sfērai nolēmu 2007. gadā. Kopš 2012. gada jūlija esmu valdes priekšsēdētājas amatā, vienlaikus 2 Citadeles grupas uzņēmumos - gan AAS CBL Life, gan AS CBL Atklātais pensiju fonds.
- Kā un kad radies Jūsu pārstāvētā uzņēmuma nosaukums un logo?
Laikam ejot gan mūsu nosaukums, gan logo ir mainījies. Sākotnēji mēs bijām Parex Dzīvība un Parex atklātais pensiju fonds, tad Citadele Life un Citadele atklātais pensiju fonds, tagad jau esam CBL Life un CBL Atklātais pensiju fonds, lai mēs būtu vieglāk uztverami starptautiskā vidē.
Logotipā ir «=» zīme, kas simbolizē vienlīdzību un to, ka vienlīdz svarīgs ir viss un ikviens. Ka sadarbība, nevis sacensība paveic lielākos darbus. Sacensība nojauc. Sadarbība ceļ.
- Vai ir kas tāds, ko Jūs nepiedodat darbā vai dzīvē kopumā?
Ļoti cilvēkos nepatīk divkosība. Jūtu, ka ar šādiem cilvēkiem man ir grūti atrast labu kontaktu, tādēļ cenšos viņus neielaist ne savā privātajā, ne profesionālajā dzīvē.
- Atklājiet kādu faktu, kuru mūsu lasītāji, iespējams, vēl nezina par Jūsu pārstāvēto uzņēmumu.
Mēs kopā abos uzņēmumos esam 30 cilvēki, kas nodrošina pakalpojumus vairāk nekā 60 000 klientiem. Dzimšanas dienas rītā klientam e-pastā nosūtīto personīgo svētku apsveikumu gatavo Vineta, nevis mūsdienu tehnoloģijas :)
- Vai jums ir kāda īpaša metode, kas palīdz saņemties sarežģītās situācijās? Kāda tā ir?
Vienmēr sev atgādinu: «Nestreb karstu. Tanī pat laikā negaidi, bet dari.» Uzsvars ir uz «dari». Situācija parasti sarežģīta šķiet līdz brīdim, kamēr neesmu sākusi no viena gala to risināt. Pēc tam jau viss sastājas savās vietās – atrodu nepieciešamo informāciju, resursus, padomus.
- Kas Jūs pēdējā laikā ir patiesi pārsteidzis – patīkami vai nepatīkami?
Laikam nekad nebeigšu brīnīties par to, cik ļoti dažādi mēs esam! Kas vienam šķiet neiespējams, otram - tīrais nieks. Kas vienam viegls, otram - bezgala sarežģīts. Tas ir tik aizraujoši un biedējoši reizē!
- Ja Jums gribētu noorganizēt ideālas pusdienas, kādas tās būtu?
Ēdienkartei un vietai, kur tās pasniegtas, nav būtiska nozīme - es ēdu praktiski visu :) . Pusdienas būtu ideālas, ja es varētu pamanīt ikvienā detaļā, ka cilvēks, kurš tās servējis, ir ielicis daļiņu savas sirds, piedomājis pie sīkumiem, spējis pacelt šo mirkli pāri ikdienišķajam.
- Kura grāmata/filma/personība ir uz Jums atstājusi vislielāko ietekmi – profesionāli un personīgi?
Pēdējā laikā vairāk lasu literatūru, kas saistīta ar mērķu sasniegšanu, cilvēku iedvesmošanu, arī domāšanas/uztveres maiņu. Nevaru rimties citēt un pieminēt sarunās ar draugiem divus autorus un viņu darbus: Zig Ziglar Born to win un Harv Eker Secrets of Millionaire Mind.
- Kas Jūs iedvesmo un motivē?
Iedvesmo notverti mirkļi – neiedomājams klusums sniegotā mežā, pastaiga pa rasu saullēktā, negaidīta buča no maniem bērniem.
Kā savu motivatoru redzu jebkura darba rezultātu. Parastā, mums tik labi zināmā labi padarīta darba sajūta mani parasti ved uz atkal jauniem izaicinājumiem, uz jaunām, vēl nesasniegtām virsotnēm.
- Kā, Jūsuprāt, vislabāk iztērēt loterijā laimētus 10 tūkstošus eiro?
Vispirms - iepriecinot sevi un savu ģimeni ar kādu sapņu ceļojumu (piemēram uz Austrāliju) un pārējo – saprātīgi investējot ar domu, ka peļņa no šīs investīcijas būs nozīmīgs ienākumu avots brīdī, kad būšu beigusi savas aktīvās darba gaitas.
- Kam Jūs savā darba ikdienā pievēršat vislielāko uzmanību? Vai Jums ir savi īpašie rituāli, darba dienu uzsākot, tās laikā vai to noslēdzot?
Manuprāt darba dienas kvalitāti nosaka katra kolēģa noskaņojums un darba spars, tādēļ darba dienu visbiežāk uzsāku ar sarunām ar kolēģiem.
Darba dienas beigās izmantoju iespēju doties mājās kopā ar vīru ar kājām apmēram 7 kilometrus, kad ir iespēja apvienot patīkamo ar veselīgo – mierīgi aprunāties un izkustēties.
- Izstāstiet savu mīļāko anekdoti vai kādu smieklīgu/interesantu atgadījumu no dzīves/darba.
Anekdote par mums un to, cik ļoti esam paši gatavi uzņemties atbildību savas nākotnes veidošanā:
Kāds kungs nenogurstoši katru vakaru lūdz Dievu: «Kungs, lūdzu dari tā, lai es loterijā laimēju miljonu eiro». Pēc kāda ilgāka laika, piemēram mēneša, Dievs noskaišas un atbild: «Nu izdari vismaz mazumiņu pats – nopērc loterijas biļeti.»
- Jūsu novēlējums db.lv lasītājiem.
Ja Tu saki, ka Tu to vari, tātad Tu to izdarīsi. Ja Tu saki, ka Tu to nevari, tātad Tu to neizdarīsi. Ticiet saviem spēkiem – nemeklējiet šķēršļus, meklējiet iespējas un dzīve tās piedāvās!
#1/8
Neaizmirstams ceļojums pa Kostariku - kalni un ielejas, okeāni un ūdenskritumi
#2/8
Baltkrievijas lauki pasaules hokeja čempionāta laikā ļoti atgādināja par mājām...
#3/8
Ziemas trasīte komandas saliedēšanas pasākumā bija īsts spēku pārbaudījums
#4/8
Nekas šajā dzīvē nav nejauši. Grāmatu draugu ķēdē, nododot grāmatas no vecās bibliotēkas ēkas uz jauno, tieši šīs divas grāmatas - «Banku sistēmas attīstība Latvijā» un «Citadele» - nonāca pie manis reizē
#6/8
Pēc darba dažreiz mēdzam izklaidēt sevi paši - improvizācijas teātris, smieklu jūra