Eiropas vidējo lidojumu sliktākā lidsabiedrība ir Īrijas zemo cenu aviokompānija Ryanair, secināts patērētāju grupas Which? pasažieru aptaujā.
Pētījumā vairāk nekā 5,5 tūkstoši pasažieru piecās kategorijās novērtēja vairākas lidsabiedrības. Vērā ņemti tika tādi aspekti kā lidojuma reģistrēšanās process, bagāžas pārvadāšanas iespējas, sēdvietas, pārtika un dzērieni, iekļaušanās lidojuma grafikā, kā arī piedāvātā pakalpojuma atbilstība cenai.
Īrijas zemo cenu lidsabiedrības kopējā pasažieru apmierinātība novērtēta 34% apmērā, tādējādi ieņemot zemāko vietu 16 aviokompāniju vidū. Saraksta lejasdaļā iekļuva arī Lielbritānijas lidsabiedrības Thomas Cook Airlines, Thomson Airways un Monarch Airlines, neviena no kurām nepārsniedza 50% atzīmi, vēsta laikraksts The Daily Telegraph.
Ryanair visās kategorijās saņēma tikai vienu punktu (no pieciem). Pasažieri norādījuši uz slikto lidojuma reģistrēšanas kārtību, lidsabiedrības bagāžās politiku, kā arī uz dārgajiem ēdieniem un dzērieniem, kas tiek pārdoti lidojuma laikā. Interneta vietne Travelsupermarket aprēķinājusi, ka Ryanair ēdienkartes pamatpiedāvājumu (tējas, sviestmaize, Pringles čipsi, Kit Kat šokolāde, ūdens pudele un glāze vīna) izmaksas bieži vien pārsniedz lidojuma biļetes cenu. Par Ryanair kā sliktāko aviokompāniju balsojuši bija 563 Which? aptaujātie pasažieri.
Nākamās sliktākās aviokompānijas – Thomas Cook un Thomson – saņēmušas pasažieru kritiku par salonā valdošo netīrību un ēdienu kvalitāti. Savukārt Ryanair niknākā konkurenta EasyJet pasažieru apmierinātība novērtēta ar 54% atzīmi.
Par labāko Eiropas vidējo maršrutu lidsabiedrību atzīta Šveices Swiss, kas saņēmusi novērtējumu 82% apmērā. Pasažieri pozitīvi vērtējuši Swiss lidojuma reģistrācijas kārtību, lidsabiedrības bagāžas politiku un arī tās darbiniekus.
Otras labākās Eiropas vidējo maršrutu lidsabiedrības statusu Which? aptaujā ieguvusi Turkish Airlines, kura, pēc pasažieru domām, piedāvājot vislabāko ēdienu, trešās – Vācijas Lufthansa, ceturtās – Īrijas Aer Lingus un piektās – Nīderlandes KLM.
Tikmēr pati Īrijas zemo cenu lidsabiedrība Ryanair Which? veiktās aptaujas rezultātus nosaukusi par muļķībām.
Saskaņā ar Which? aptauju 1. vietu ieņem Swiss, 2. vietu - Turkish Airlines, 3. vietu - Lufthansa, 4. vietu - Aer Lingus, 5. vietu - KLM, 6. vietu - British Airways, 7. vietu - SAS Scandinavian Airlines, 8. vietu - TAP Portugal, 9. vietu - Air Malta, 10. vietu - Jet2.com, 11. vietu - Flybe, 12. vietu - EasyJet, 13. vietu - Monarch, 14. vietu - Thomson Airways, 15. vietu - Thomas Cook Airlines un 16. vietu - Ryanair.