Kompānija Viasat tuvākajā laikā noslēgšot darbu pie līguma izmaiņām, tādējādi sekmējot atklātību un caurspīdību sadarbībā ar klientiem. Jaunā līguma koncepcija šobrīd atrodoties izstrādes procesā, DB informēja uzņēmuma pārstāve ilze Gabrāne.
Viasat Latvija vadītājs Valts Ermansons norāda, ka līdz ar zīmola modernizāciju, finišam tuvojas arī darbs pie sadarbības līguma uzlabošanas. Tā kā iepriekšējais līgums savu laiku ir nokalpojis, esot veikts darbs gan kompānijas iekšienē, gan arī sadarbībā ar pašiem klientiem. Tāpat uzņēmums esot pateicīgs PTAC par konsultācijām, lai izvairītos no strīdīgu punktu iekļaušanas.
Līdz ar uzlabojumiem līgumā visiem klientiem pa pastu tikšot izsūtīts jaunais līgums. Neskaidrību gadījumā klienti varēs uzdot jautājumus Viasat konsultantiem uzņēmuma mājas lapā vai zvanīt uz klientu apkalpošanas centru.
Līguma jaunās koncepcijas izstrādē ņemtas vērā uzņēmuma starptautiskās līguma prakses vadlīnijas.
Jāatgādina, ka PTAC uzlika Viasat 1000 Ls lielu naudas sodu saistībā ar to, ka Viasat PTAC sniedzis nepatiesu informāciju par klientiem piedāvātā līguma noteikumiem.
Piemēram, PTAC konstatēja, ka par netaisnīgu attiecībā pret patērētāju uzskatāms līgumā ietvertais noteikums: «Gadījumā, ja, veicot izmaiņas kanālu piedāvājumā, no paketes izņemti vairāk nekā 15% klienta izvēlēto kanālu, nenomainot tos ar līdzīgām programmām, klientam ir tiesības izbeigt līgumu, rakstveidā paziņojot par to Viasat līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai.» PTAC norāda, ka tas ierobežo Elektronisko sakaru likumā ietvertās patērētāja tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda piemērošanas, ja viņu neapmierina veiktās izmaiņas līguma noteikumos, neatkarīgi no atslēgto kanālu skaita.
Saskaņā ar Viasat sniegto informāciju PTAC, minētais līguma noteikums ticis saskaņots ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisiju (SPRK). Ņemot vērā saņemto informāciju, PTAC lūdza SPRK sniegt informāciju par līguma noteikuma iespējamo saskaņošanas procesu. Lietas izskatīšanas rezultātā PTAC konstatēja, ka Viasat sniegtā informācija neatbilst patiesībai un, izvērtējot administratīvā pārkāpuma lietā esošos materiālus, pieņēma lēmumu piemērot sodu 1000 Ls apmērā.