Augsts starptautisks novērtējums advokātu birojiem kalpo ne vien kā mārketinga ierocis klientu piesaistīšanā, bet arī ļauj pašiem izvērtēt savas stiprās un vājās puses un iezīmēt savu vietu kartē
Tā DB saka advokātu biroja Tark Grunte Sutkiene vadošais partneris Ivars Grunte. Birojs šogad saņēma augstāko novērtējumu TNS SIFO Prospera veiktā plašā pētījumā Law Firm Review. Pētījums pirmo reizi tika veikts Baltijas valstīs, aptaujājot 265 Latvijas, Igaunijas un Lietuvas uzņēmumus ar lielāko juridisko pakalpojumu gada patēriņu, tātad uzņēmumi, kas nevis pa reizei izmanto advokātu pakalpojumus kādu problēmu risināšanai, bet gan uzņēmumus, kuri ar juridisko pakalpojumu sniedzējiem strādā cieši, turklāt nereti vienlaikus izmantojot vairāku biroju pakalpojumus.
Ņemot vērā, ka juridiskos birojus, atšķirībā no visdažādāko jomu uzņēmumiem nevar sarindot pēc tādiem objektīviem publiski pieejamiem kritērijiem kā, piemēram, apgrozījumu, dažādi novērtējumi un reitingi var kalpot kā sava veida kvalitātes rādītājs, lai gan, kā norāda vairāki DB aptaujāti zvērināti advokāti, tos nevajadzētu uzskatīt par nekļūdīgu mērauklu. Vienlaikus gan biroji ar saņemto atzinību un novērtējumiem lepojas, secināms gan no advokātu teiktā DB, gan no šo sasniegumu pozicionēšanas biroju mājaslapās un preses paziņojumos.
Vienoti Baltijā
Klientu vērtējumā Tark Grunte Sutkiene stiprās puses ir vienota pakalpojumu kvalitāte Baltijas reģionā, jo, kā pierādījis pētījums, lai gan daudzi advokātu biroji vienlaikus strādā visās trīs valstīs, pakalpojums nav viendabīgs – var atšķirties biroja lielums, stratēģija, kvalitāte, klientu bāze, atzīšanas līmenis un citi faktori. Pētījumā augstu novērtēta arī biroja advokātu profesionalitāte, kontaktu loks, profesionāla projektu komandu veidošana, biznesa orientācija, starptautiskā kompetence, samērīgas pakalpojumu izmaksas, godīgums un ētikas standarti. Turklāt vēl augstu tiek novērtēta tā spēja īstenot vērienīgus projektus, būt par padomdevēju un stratēģisko partneri, kā arī klientu vajadzību izpratne, pieejamība, servisa un projektu vadība. «Vispirms klientiem tika jautāts, kas viņiem ir visbūtiskākais, strādājot ar juridisko pakalpojumu sniedzējiem, un tad – kas to nodrošina. Ir valstis, kurās visaugstāk tiek vērtēta korporatīvā sociālā atbildība, taču ne mūsu tirgū. Mūsu tirgū nozīmīgi ir tas, ka birojs ir vērsts uz biznesu, klienta problēmu izpratni, vērtē arī pareizi izvēlētu komandu, kas strādā ar problēmu, personīgos kontaktus. Augsti tiek vērtēts viss, kas ir praktiski piemērojams, efektīvs, bez liekvārdības, ērts,» uzskaita biroja partnere Andra Rubene. «Arī mēs paši esam praktiski, tādēļ mārketings nav vienīgais, kas mūs interesē. Mūs interesē arī mūsu darbības kvalitāte, izvērtējums tam, kas jau sasniegts un pie kā vēl jāpiestrādā,» viņa neslēpj.
Visu rakstu Atzīmēties starp smagsvariem lasiet 3. jūlija laikrakstā Dienas Bizness.