Vai vēlaties uzlabot sava uzņēmuma mārketingu sociālajos tīklos? Esmu izveidojis kļūdu TOP 9, kuras labāk nepieļaut, virzot Facebook lapu. Ņemiet vērā un nepieļaujiet šīs izplatītākās kļūdas.
1. Pārāk daudz publikāciju. Ieteicamais publikāciju skaits Facebook lapā: 1-2 publikācijas dienā parastajām kompānijām un 5-10 publikācijas mediju kompānijām.
2. Lietotāju komentāri bez atbildes. Mārketinga speciālisti bieži aizmirst, ka nepieciešams iesaistīt savus sekotājus un atbildēt uz viņu komentāriem. Pārliecinieties, ka jūs atbildat cilvēkiem, kad viņi uzdod jautājumus. Pat tad, ja šie jautājumi ir stulbi.
3. Strīdēties ar saviem faniem. Sliktākais, ko iespējams darīt sociālajos tīklos, ir strīdēties ar saviem faniem. Ja kāds nikns sekotājs jums sagādā problēmas, pārliecinieties, ka jūs viņu «atdzesējat» ar politiski korektiem komentāriem.
4. Dzēst negatīvus komentārus. Pat ja komentārs ir ļoti negatīvs, nekad to nenodzēsiet. Nekad!
5. Vienveidīga kontenta publikācijas. Pārliecinieties, ka materiāli, ko jūs publicējat, nav vienveidīgas. Publicējiet daudzveidīga satura materiālus. Teiksim, ne tikai jokus un smieklīgas bildes.
6. Aplikāciju neizmantošana. Labākais Facebookā ir tas, ka jūs varat veidot kampaņas, kuras «strādās» uz aktivitātes uzturēšanu jūsu fanu vidū. Jājautā, kāpēc neizmantot šo iespēju?
7. Neatbildēt saviem sekotājiem. Neatbildēt saviem faniem sociālajos tīklos vai gausi un negribīgi atbildēt kritiskās situācijās – tā ir kļūda. Krīzes laikā (nekvalitatīva produkta partija u.tml.) jūsu sekotāji sūdzēsies un meklēs atbildes tieši sociālajos tīklos. Pārliecinieties, ka jūs atbildat un darāt to savlaicīgi.
8. Sūtīt sekotājus uz uzņēmuma mājas lapu. Ja jūs pārāk bieži sūtat sekotājus uz uzņēmuma mājas lapu, tas nav labākais veids, kā iesaistīt fanus dialogā un stimulēt dalīties saturā. Jūsu sekotājiem patīk skatīties foto un video. Bet ja jūs publicējat tikai linkus uz mājas lapu, tad tā ir pārāk vāja komunikācija.
9. Mērķtabu neizmantošana. Mērķtabi (Landing tabs) –ir svarīga jūsu Facebook lapas sastāvdaļa. Izmantojiet tos un jūsu mājas lapa var augt līdz pat 40% ātrāk.