Foto: InternetAptieka.lv
Nemaz ne tik sen Latvijā pircējiem tiek piedāvāta iespēja iegādāties aptiekas produkciju neizejot no mājām. Sekojot līdzi pieprasījumam un vēloties nodrošināt pilnvērtīgu iespēju iepirkties jebkuram pircējam, neatkarīgi no veselības stāvokļa, vecuma un citiem faktoriem, vadošā aptieka internetā InternetAptieka.lv nu jau 10 gadus veiksmīgi darbojas Latvijas tirgū.
Par to, kāda ir uzņēmuma vēsture, kā tiek vērtēts līdz šim paveiktais un kādi ir tuvākie mērķi, runājām ar InternetAptieka.lv vadību.
Galvenais mērķis – aptieka, kas pieejama jebkuram Latvijas iedzīvotājam
- Katram uzņēmumam ir sava vēsture un sākotnējie darbības uzsākšanas mērķi. Kāds ir uzņēmuma InternetAptieka.lv stāsts?
InternetAptieka.lv e-aptieka savas virtuālās durvis vēra 2013. gada 20. novembrī, līdz ar to šis gads mums ir īpašs – svinēsim 10. online aptiekas darbības pastāvēšanas gadadienu. Apaļa jubileja un vienlaikus gana ilgs un vērtīgs laika nogrieznis, kas dod iespēju objektīvi novērtēt līdz šim sasniegto, lielākos izaicinājumus un to, kā turpināt virzīties uz nospraustajiem uzņēmuma mērķiem.
Runājot par uzņēmuma galveno mērķi, tas jau no paša sākuma ir bijis ļoti konkrēts, turklāt tas nemainīgi ir mūsu interneta aptiekas galvenais fokuss – lai ikvienam Latvijas iedzīvotājam aptieka ir pieejama pāris klikšķu attālumā.
- Tātad InternetAptieka.lv veiksmīgi darbojas e aptieku lauciņā. Taču uzņēmums piedāvā saviem pircējiem apmeklēt arī fiziskās aptiekas, vai tiesa?
Jā, tieši tā. Sākotnēji darbību uzsākām ar vienu fizisko aptieku Rīgā, Dzelzavas ielā 120M. Pēc laika atvērām savu aptieku arī Pulkveža Brieža ielā, lai arī Rīgas centra iedzīvotājiem būtu iespēja ne vien iegādāties mūsu produkciju, bet arī ērti un ātri saņemt savus pasūtījumus.
Uzņēmumam paplašinoties atvērām arī mūsu trešo aptieku Mārupē, Dzirnieku ielā 26. Tajā iespējams saņemt savus online pasūtījumus 2h laikā no pasūtīšanas brīža. Pie aptiekas var ērti novietot auto un, mērojot vien dažus soļus, iespējams saņemt profesionālu farmaceita konsultāciju un iegādāties nepieciešamos produktus. Tātad kopumā šobrīd mums ir divas fiziskās aptiekas Rīgā un viena Mārupē.
Sasniegumi un lielākie izaicinājumi
- Interneta aptiekas Latvijā šobrīd ir plašā klāstā un konkurence noteikti ir gana sīva. Kā Jūs vērtētu InternetAptieka.lv lielākos sasniegumus un kādas ir tās priekšrocības, ko saviem klientiem piedāvā tieši InterneAptieka.lv?
Jā, kopš InternetAptieka.lv pirmsākumiem konkurentu skaits ir būtiski pieaudzis. Taču skatoties uz uzņēmuma rādītājiem, esam ļoti stabilā pozīcijā. Salīdzinoši īsā laikā esam kļuvuši par vadošo un lielāko interneta aptieku Latvijā. Taču tas nenozīmē, ka mēs kā uzņēmums un komanda tagad varam atpūsties un baudīt darba augļus.
Katra darba diena nes jaunus izaicinājumus, tāpēc, lai noturētos stabilā pozīcijā un saviem klientiem sniegtu arvien kvalitatīvāku un patīkamāku iepirkšanās pieredzi, jāturpina meklēt vēl labāki un efektīvāki veidi kā uzlabot uzņēmuma darbību.
InternetAptieka.lv jau no pirmās pastāvēšanas dienas pieturās pie 3 pamatvērtībām – zemas cenas, plašs, daudzveidīgs sortiments un bezmaksas piegāde. Tas ir arī tas, ko mūsu klienti visvairāk novērtē. Varam lepoties ar to, ka mēs piedāvājam bezmaksas piegādi jau no pirmā pasūtījuma centa. To nemainīgi darām visus šos 10 gadus un turpināsim pie šīs stratēģijas pieturēties arī nākotnē.
Ik dienu strādājam arī pie tā, lai katrs klients savu pasūtījumu saņemtu pēc iespējas ātrāk. Jau šobrīd nodrošinām ļoti ātru un operatīvu piegāžu veikšanu. Rīgā un Pierīgā pasūtījumu piegādes nodrošinām jau tajā pašā dienā gan ar pakomātu starpniecību, gan Rīgā ar kurjeru.
Ātrākā līdz šim veiktā piegāde ir notikusi nepilnas stundas laikā no pasūtījuma veikšanas brīža. Mēs patiesi lepojamies, ka spējam nodrošināt šādu piegādes servisu.
Foto: InternetAptieka.lv
- Kā zināms, uzņēmējdarbībā sasniegumi netiek būvēti vien uz panākumiem. Arī izaicinājumi un grūtības veicina uzņēmuma izaugsmi. Ar kādiem izaicinājumiem nācies saskarties InternetAptieka.lv komandai?
Pašos uzņēmuma pirmsākumos saskārāmies ar skepsi: “Kurš aptiekas produkciju gribēs iegādāties internetā?”, “Latvijas pircēji ir konservatīvi, nelabprāt uzticas virtuālajai videi”. Taču jau pēc pirmā darbības gada, ar savu entuziasmu un pārliecību par to, ka ejam pareizajā virzienā, mēs pierādījām – ar ticību un milzīgām darba spējām iespējams sasniegt visus izvirzītos mērķus.
Katru gadu augam tik strauji, ka šobrīd jau bez problēmām sasniedzam visus nospraustos mērķus. Taču varam atzīt – atskatoties uz pirmsākumiem, mēs kā komanda bijām pavisam jauni un nepieredzējuši. Mums nebija skaidras izpratnes par to, kā pareizi attīstīt e–komercijas darbību. Cītīgi strādājām kopā kā viena liela komanda, mācījāmies no savām kļūdām.
Kā lielāko darbības izaicinājumu jāatzīst tieši COVID laika straujo pasūtījumu pieaugumu, kam nebijām īsti gatavi. Tas bija tik straujš, ka pat dubultojot darbinieku skaitu, mēs nedaudz kavējām pasūtījumu izpildi. Tas bija laiks, kas ļāva ļoti produktīvi izvērtēt mūsu darbības efektivitāti un to, kur nepieciešami papildu uzlabojumi.
Spēks ir komandā!
- Daudz pieminat tieši komandas garu un to, ka strādājat kopā plecu pie pleca. Vai varētu teikt, ka darbinieki un komanda – tā ir InternetAptieka.lv lielākā veiksmes atslēga?
Jā, tas tiešām tā ir. Mūsu komanda ir saliedēta, draudzīga un mērķtiecīga. Tieši profesionālās komandas gars un fokuss palīdz doties nosprausto mērķu virzienā. Turklāt draudzīgo un atvērto ikdienas atmosfēru nododam arī saviem klientiem. Komunikācija ar pircējiem notiek profesionāli augstā līmenī, vienlaikus saglabājot draudzīgu attieksmi. Pircēji to novērtē, jo tas ir viens no galvenajiem faktoriem, kas veido pozitīvu iepirkšanās pieredzi.
- 10 gadi ir pagājuši, taču priekšā noteikti vēl daudz. Kādi ir uzņēmuma tuvākie mērķi?
Uzņēmuma nākotnes mērķis ir noturēt līderu pozīcijās Latvijas tirgū. Mēs redzam, ka mūsu pircējiem ir nepieciešama mūsu aptieka. Klienti novērtē mūsu sniegtās priekšrocības un mūsu galvenais uzdevums ir sniegt iespēju iegādāties sev nepieciešamo ikvienam, neatkarīgi no veselības stāvokļa, vecuma, aizņemtības un citiem faktoriem. Mūsu fokuss vienmēr būs tiešsaistes aptiekas attīstība, jo no pārējiem tirgus spēlētājiem mēs atšķiramies ar to, ka mums nav aptieku tīkls ar vairākiem simtiem aptieku.
Tāpēc aktīvi turpinām darbu pie interneta aptiekas uzlabošanas, lai mājaslapa būtu vēl pārredzamāka un vieglāk lietojama. Lai pircēji ātri un ērti varētu orientēties virtuālās aptiekas sadaļās, iepazīties ar kodolīgu, viegli pārskatāmu informāciju par konkrēto produktu un pēc iespējas ātrāk veikt savu pasūtījumu.
Foto: InternetAptieka.lv
InternetAptieka.lv – aptieka, kas pieejama neizejot no mājām!
Diennakts aptieka, kur visu nepieciešamo iespējams iegādāties jebkurā dienā un laikā, no jebkuras vietas Latvijā. InternetAptieka.lv piedāvā plašu aptiekas produkcijas klāstu – vitamīni, uztura bagātinātāji, kosmētika, medicīniskās preces – viss tavai un tavas ģimenes veselībai! Ienāc un novērtē lielisko InternetAptieka.lv servisu, izdevīgās cenas, akcijas piedāvājumus un ātro bezmaksas piegādi!