Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ir saņemtas gandrīz 25 patērētāju sūdzības par uzņēmumu SIA DE Margo, kas, zvanot patērētājiem un aicinot piedalīties speciālā veselības programmā, piedāvāja izmēģināt ortopēdiskos matračus.
Patērētājiem, kas bija piekrituši, tika piegādāts matracis, tajā pašā laikā aicinot parakstīt kreditēšanas līgumu ar SIA Best Līzings, informē PTAC.
SIA DE Margo solīja, ka gadījumā, ja pēc izmēģinājuma laika patērētājs nevēlēsies matraci paturēt, uzņēmuma pārstāvji nodrošinās tā nogādāšanu atpakaļ. Kad patērētāji vēlējās realizēt savas atteikuma tiesības no matrača, uzņēmums sākotnēji solīja matraci paņemt, bet pie patērētājiem tā arī neieradās. Pašlaik uzņēmums nav sazvanāms, kā arī ir apgrūtināta jebkura veida saziņa ar to. Matraču piegādes brīdī liela daļa patērētāju noslēdza kreditēšanas līgumu ar SIA Best Līzings, kas pieprasīja no patērētājiem līzinga maksājumus.
PTAC ir uzsācis negodīgas komercprakses lietu pret SIA DE Margo, tāpat tiek vētīta arī iesaistītās patēriņa kreditēšanas kompānijas atbildība šajā situācijā. Vienlaikus norit sarunas ar SIA Best Līzings par tālākajiem situācijas risinājumiem.
Patērētāji, kuri ir noslēguši distances līgumu par matrača iegādi no SIA DE Margo un vēlas no matrača atteikties, ir tiesīgi izmantot atteikuma tiesības.
Ja informācija par atteikuma tiesībām vai atteikuma veidlapa patērētājam nav sniegta: ja distances līgums par matrača iegādi ir noslēgts laikā līdz šā gada 12.jūnijam, no matrača var atteikties 90 dienu laikā no piegādes brīža, bet tie patērētāji, kuri distances līgumu par matrača iegādi ir noslēguši 2014.gada 13.jūnijā vai pēc šī datuma, ir tiesīgi no matrača atteikties 1 gada laikā no piegādes brīža.
Atteikums no distances līguma par matrača iegādi sagatavojams rakstveidā, norādot, ka vēlaties atteikties no piegādātā matrača. Atteikumā ieteicams norādīt tālruņa numuru, pa kuru sazināties, lai vienotos par matrača atgriešanas vietu un laiku.
Sagatavotais atteikums jānosūta uz SIA DE Margo juridisko adresi.
Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu patērētājiem ir jāiesniedz arī kreditoram, iesniedzot iesniegumu, kam pielikumā pievienota atteikuma vēstules SIA DE Margo kopija.
Ar atteikuma nosūtīšanu tiek izbeigts gan distances līgums par matrača iegādi, gan patērētāja kreditēšanas līgums, līdz ar to patērētājam nav pienākuma veikt maksājumus saskaņā ar kreditēšanas līgumu.
Gadījumā, ja patērētājs jau ir nosūtījis atteikumu SIA DE Margo, kā arī ir nosūtījis matraci uz SIA DE Margo juridisko adresi un tas tiek atpakaļsūtīts, patērētājam ir tiesības šo matraci pieņemt. Šādā gadījumā uzskatāms, ka patērētājs savu pienākumu par preces atdošanu ir izpildījis un līgums ir uzskatāms par izbeigtu.
Strīdus gadījumā patērētājam ir tiesības vērsties PTAC.