Pēc mēneša taps zināmi 2013. gada Latvijas uzņēmumi ar augstāko reputāciju
Jau devīto gadu tiek veidots Uzņēmumu reputācijas tops, kurā iekļuvušie uzņēmumi tiks apbalvoti 19. jūnijā, bet ar pētījumu Dienas Biznesa lasītāji visā tā pilnībā varēs iepazīties 20. jūnijā.
Šogad īpašu uzmanību Dienas Bizness un topa veidotāji Nords Porter Novelli pievērsīs uzņēmumu korporatīvās sociālās atbildības vērtējumam, respektīvi, tam, cik un kā kompānijas rūpējas ne tikai par savu, bet visas sabiedrības labklājību. Jāpiebilst, ka šis ir viens no uzņēmumu reputācijas faktoriem, kas gadu no gada kļūst arvien nozīmīgāks gan iedzīvotāju, gan uzņēmēju acīs.
Fiksē fotofinišā
«Visi, kas ir iekļuvuši šajā topā, faktiski ir 100 metru skrējienā, un ir nepieciešams fotofinišs, lai [noteiktu], kurš būs pirmais vai desmitais. Domāju tur ir ļoti maza atšķirība,» Laimai pērn otro gadu pēc kārtas kļūstot par Latvijas uzņēmumu ar augstāko reputāciju, sacīja kompānijas valdes priekšsēdētājs Rolands Gulbis. To, ka šajā «fotofinišā» uzvaru atkal izrāva Laima, viņš skaidro ar to, ka cilvēki novērtē tradicionālas un stabilas vērtības ar vietējo izcelsmi. Savukārt, prognozējot to, vai arī nākamajā Uzņēmumu reputācijas topā saldumu ražotājam izdosies plūkt uzvaras laurus, R. Gulbis atzina, ka nebūs nekāda traģēdija, ja tas neizdosies, tomēr viņš pauda pārliecību, ka kompānija joprojām būs augstu vērtēta.
Otrajā vietā reputācijas topā 2012. gadā atradās Swedbank, trešajā – Latvijas Mobilais telefons, ceturtajā – Rimi Latvia, bet pirmo piecinieku noslēdza Lattelecom.
Paralēles ar sporta pasauli velk arī Uzņēmumu reputācijas topa veidotāju Nords Porter Novelli valdes priekšsēdētājs Aigars Nords, proti, viņš ikgadējo uzņēmumu reputācijas mērīšanu pērn salīdzināja ar futbola čempionātu – ikreiz ir zināmi favorīti, bet nekad nav iespējams paredzēt, kā tieši tie sarindosies. «Tā reputācijas topā mēs redzam, kā iet favorītiem – kā nu kuram, bet tajā pašā laikā ir daudz pārsteigumu, piemēram, Latvenergo lielais lēciens vai banku atgriešanās augstās vietās,» viņš sacīja.
Izceļ sociāli atbildīgos
Vienu mēnesi pirms jaunā – 2013. gada – Uzņēmumu reputācijas topa publiskošanas Nords Porter Novelli direktore Evija Ansonska prognozē: «Šogad ir pienācis laiks reputācijas saulītē celt uzņēmumus, kas līdztekus rūpēm par savu preču un pakalpojumu kvalitāti, to noietu pašmāju un ārvalstu tirgos, labu komunikāciju ar klientiem un masu medijiem ir pierādījuši sevi arī kā sociāli atbildīgus uzņēmējus un darba devējus. Tāpēc varam prognozēt, ka augstākos reputācijas vērtējumus iegūs tie uzņēmumi, kuri savam biznesam pievienojuši virsvērtību – rūpes par sabiedrības kopējo labklājību.»
Dienas Bizness un Uzņēmumu reputācijas topa veidotāji Nords Porter Novelli neapšauba, ka ar lielisku reputāciju var lepoties ļoti daudzi uzņēmumi Latvijā. Tomēr, veidojot valsts mēroga reputācijas līderu sarakstu, jāņem vērā atpazīstamības faktors. Tiesa gan, reputācijas tops nav arī tikai popularitātes mērītājs – savu pragmatisma devu tam piešķir tas, ka aptaujāti tiek ne tikai iedzīvotāji, bet arī uzņēmēji. Protams, nereti tieši produktu un pakalpojumu lietotāji ir kritiskāki un prasīgāki nekā biznesa partneri, savukārt uzņēmēji, vērtējot kompāniju reputāciju, lielāku vērību pievērš finansēm, publicitātei biznesa presei utt.
Uzņēmēju un iedzīvotāju favorīti ievērojami atšķiras, par pērnā gada Uzņēmumu reputācijas topu spriež Tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centra SKDS direktors Arnis Kaktiņš. «Iedzīvotāju aptaujās augstāku vērtējumu vienmēr iegūst tie uzņēmumi, kas strādā uz plašpatēriņa tirgu,» viņš skaidro, norādot, ka iedzīvotāji visaugstāk novērtējuši Laimas reputāciju, kas skaidrojams ar to, ka viņiem šīs kompānijas produkcija garšo. «Vai iedzīvotāji zina Laimas finansiālos aspektus vai arī to, kāds šis uzņēmums ir kā darba devējs? Visticamāk, ne. Savukārt, ja raugāmies uz uzņēmējiem, tad, no vienas puses, arī viņiem ļoti lielā mērā lomu spēlē tie paši faktori, kas pārējiem iedzīvotājiem, proti, vai viņi paši ir šo produktu un pakalpojumu izmantotāji, bet ne tikai. Uzņēmējiem otrs faktoru kopums ir tas, ko viņi lasījuši biznesa presē, ko viņi ir dzirdējuši no saviem radiem, draugiem, paziņām – uzņēmējiem, līdz ar to šeit ir lielākās iespējas augstākus rezultātus iegūt industriālām kompānijām,» skaidro A. Kaktiņš.
Sapnis – pirmā vieta
«Droši vien katra uzņēmuma mērķis ir nokļūt [Uzņēmumu reputācijas topa] pirmajā vietā,» pērn pēc visaugstāk vērtēto uzņēmumu apbalvošanas sacīja Latvenergo – 2012. gada straujākā reputācijas lēciena īpašnieka – vadītājs Āris Žīgurs, piebilstot: «Uz to vajag tiekties. Tomēr vienmēr jābūt kādiem sapņiem, kas paliek neaizsniedzami. Ja tu nokļūsti pirmajā vietā un tavs sapnis ir piepildījies, tad ir jautājums – kādus jaunus mērķus tu vari sev izvirzīt?»
Jau minētais Latvenergo pērn piedzīvoja straujāko kāpumu topā, proti, tas uzlaboja savas pozīcijas par 29 vietām. Šis uzrāviens gan daļēji skaidrojams ar atgūšanos pēc ievērojamā kritiena 2011. gada topā, ko, visticamāk, izraisīja korupcijas skandāls , sniegotās ziemas radītie postījumi elektrotīklam, kā arī ziņas par tarifu celšanu. Uzņēmuma vadītājs Āris Žīgurs atzīst, ka 2010. gada notikumu sekas uzņēmums noteikti vēl izjutīs zināmu laiku, bet to patieso ietekmi uz Latvenergo reputāciju izdosies novērtēt vien pēc pāris gadiem.
«Ja agrāk Latvenergo bija tipisks monopolists un nebija nekādu aizvietošanas iespēju – klients varēja pirkt elektroenerģiju no Latvenergo vai arī nepirkt elektroenerģiju [pavisam], jo no viena cita to pirkt nevarēja,» viņš norāda, piebilstot, ka pēdējos gados sacensība elektroenerģijas tirgū ir ievērojami augusi. «Mēs jūtam konkurences dvesmu pakausī un esam spiesti būtiski pārvērtēt savu attieksmi pret gala pircējiem.»
