Maksas TV operatori neapstiprina klientu migrāciju saistībā ar lielākā TV operatora – Lattelecom – konfliktu ar MTG par TV3 retranslāciju interaktīvajā televīzijā; arī Baltcom nemierā ar MTG cenas piedāvājumu.
Aptaujāju Latvijas Elektronisko komunikāciju asociācijas (LEKA) biedrus un secināju, ka Rīgā astoņu dienu laikā kopš Lattelecom interaktīvajā televīzijā pārtraukta Modern Times Group (MTG) ietilpstošā kanāla TV3 retranslācija, klāt nākuši četri abonenti, DB pastāstīja LEKA valdes priekšsēdētājs Ilmārs Muuls, apliecinot, ka klienti nāk no Lattelecom, taču vienlaikus tas nenozīmē, ka visi pārgājuši TV3 kanāla dēļ. Lietas būtība ir tāda, ka ir liels troksnis par neko.
Iemesls – interaktīvā televīzija ir komplektā ar internetu, un, ja ir internets, tad viss oriģinālais TV3 saturs ir pieejams internetā. Protams, neliela neērtība – saturs nav pults attālumā, bet pieejams datorā, pamatoja I. Muuls. LEKA biedri bija gatavojušies, ka būs TV klientu pieplūdums pēc 1. aprīļa, neslēpa I. Muuls, tomēr aktivitāte izpalika. Attiecībā uz TV3 reitingiem, viņaprāt, situācija ir nelāga, jo redzams, ka kanāla retranslācijas pārtraukšana Lattelecom interaktīvajā televīzijā neatstāja ietekmi uz klientu migrāciju. Arī līgums ar Baltcom, kurš ir arī IZZI īpašnieks, pagarināts vien par diviem mēnešiem, atgādina I. Muuls, tāpēc aktuāls ir jautājums, kā MTG rīkosies turpmāk. Pieejamā informācija liecina, ka Baltcom nav apmierināts ar cenas piedāvājumu no MTG puses, tādējādi, ja līdzīgas prasības tiks izvirzītas arī citiem TV maksas operatoriem, pastāv atteikšanās iespējas no TV3 kanāla, brīdināja I. Muuls.
Neesam gatavi piekrist
«Šobrīd norisinās Baltcom un MTG sarunas par TV3 un LNT retranslācijas nosacījumiem no šā gada jūnija,» DB apliecina Baltcom valdes priekšsēdētājs Vojko Rovere. MTG uzstāj uz cenas paaugstināšanu, tomēr mēs neesam gatavi piekrist MTG piedāvātajam cenas paaugstinājumam un uzskatām, ka arī turpmāk būtu jāsaglabā esošie sadarbības nosacījumi, kas atbilst tirgus situācijai un kanālu piedāvātā satura kvalitātei, turpināja V. Rovere. Piemēram, Baltcom klientu atsauksmes liecina par zināmu neapmierinātību ar pārmērīgi lielu reklāmas apjomu TV3 un citu MTG TV kanālu saturā. «Arī iedzīvotāju mērenā reakcija uz TV3 retranslācijas pārtraukšanu Lattelecom interaktīvajā platformā vedina domāt, ka TV3 popularitāte skatītāju vidū samazinās. Protams, mēs, Baltcom, esam novērojuši zināmu iedzīvotāju interesi par TV3 pieejamību Baltcom piedāvājumā, kas rezultējusies arī jaunu līgumu noslēgšanā, tomēr šobrīd vēl nevaram runāt par kādu noteiktu klientu rīcības tendenci, kas saistīta ar kanāla TV3 ierobežojumiem Lattelecom klientiem,» skaidroja V. Rovere.
MTG vairākkārt ir norādījis, ka maksas TV operatori maksā lielas summas ārvalstu kanāliem par retranslācijas tiesībām, bet vietējā satura stiprināšanai maksājumi ir niecīgi un ieviesti tikai nesen, taču satura veidošana nav lēts prieks.
Ietekmi neizjūt
Interesanti, ka pat MTG grupā ietilpstošais digitālās TV pakalpojumu sniedzējs Viasat DB norādīja, ka neizjūt klientu intereses pieaugumu tādēļ, ka Lattelecom interaktīvās TV skatītāji nevar redzēt TV3. «Viasat piedāvātajā kanālu klāstā ietilpst TV3, tomēr neesam izjutuši klientu pieaugumu šī iemesla dēļ, jo kanāls TV3 ir pieejams arī virszemes apraidē, ar kuru mums visvairāk pārklājas potenciālo klientu profils,» DB skaidroja Viasat sabiedrisko attiecību vadītāja Līna Kārkliņa.
Savukārt MTG publiski izplatītajā informācijā akcentēts – kopš TV3 vairs nav redzams Lattelecom interaktīvajā televīzijā, MTG birojā ik dienu tiek saņemti zvani un e-pasti ar jautājumiem un sūdzībām par to, ka Lattelecom interaktīvajā televīzijā vairs nav skatāms TV3 kanāls. Lattelecom klientu migrāciju TV3 dēļ neapstiprina.
30% jautā par TV tēmu
«Pēdējo dienu laikā ir pieaudzis zvanu skaits uz Lattelecom klientu atbalsta tālruni 177,» DB apliecināja Lattelecom sabiedrisko attiecību projektu vadītāja Līga Bite. «Ar šādu klientu interesi bijām rēķinājušies, tāpēc laikus palielinājām strādājošo operatoru skaitu, lai nodrošinātu servisu. Apmēram 30% klientu jautājumu ir par televīzijas tēmu – precizējot TV3 satura skatīšanās iespējas citos TV kanālos, kā arī par kanāla Rossija RTR slēgšanu,» stāstīja L. Bite.
Šobrīd Lattelecom interaktīvās TV klientiem pievienojis jaunus kanālus – FOX un FOX Life, kā arī piedāvā bez papildu maksas skatīties kādu no 3000 filmām vai raidījumiem, ko daļa DB aptaujātie atzīmē kā nozīmīgu faktoru klientu noturēšanā. Filmas un raidījumi videonomā ir skatītas vairāk nekā 88 tūkst. reižu. Lattelecom labprāt turpinātu sarunas ar MTG pēc būtības, kas bez rezultāta noslēdzās 31. martā, sacīja L. Bite. Šajā laikā Lattelecom nav izrādījis ne mazāko interesi par iespēju atkal sēsties pie sarunu galda, DB iebilda MTG Sabiedrisko attiecību vadītāja Marta Zandersone, bet sarunas turpinās ar Baltcom.
Reklāmas sadaļa
Arī martā visvairāk skatītais kanāls Latvijā atbilstoši TNS datiem bija TV3 ar 12,1% lielu skatīšanās laika daļu. Otrajā vietā bija kanāls PBK – 10,6%, bet trešajā vietā – MTG kanāls LNT ar 8,9% lielu skatīšanās laika daļu.
«Domāt, ka TV3 reitingus attiecīgās izmaiņas neietekmēs, būtu naivi,» DB norādīja Latvijas Reklāmas asociācijas valdes priekšsēdētāja Baiba Liepiņa. Šobrīd vēl pāragri spriest par ietekmes apmēriem uz TV3 reitingiem, bet visi tirgus dalībnieki, tostarp Lattelecom un MTG, būtu ieguvēji, ja abas puses spētu atrast kopīgu valodu. Īstermiņā izmaiņas TV reklāmas jomā būs redzamas, bet – vai ieguvēji varētu būt citi TV kanāli, piemēram, Latvijas Televīzija? Diez vai, lai gan nelielas izmaiņas arī šajā jomā varētu būt, pārdomās dalījās B. Liepiņa.
Pēc kanāla TV3 aiziešanas no Lattelecom interaktīvās televīzijas īstermiņā TV3 varētu zaudēt ap 20% auditorijas, savukārt ilgtermiņā tie varētu būt 10%, aģentūrai LETA norādījis TNS mediju pētījumu lielo klientu direktors Mārtiņš Traubergs. Arī aprīlī kanāls TV3 ir visvairāk skatītais Latvijā, citi no MTG kanāliem, tādi kā LNT, TV6, TV5, 3+, Kanāls 2, līdz ar izmaiņām ir palielinājuši savu līdzšinējo auditoriju, un kopējā MTG kanālu auditorija ir palikusi nemainīga, akcentēja M. Zandersone, vēršot uzmanību uz to, ka ir palielinājusies Krievijas kanālu auditorija un PBK joprojām ir otrs populārākais kanāls Latvijā, un NTV iekļuvis 4. vietā tūlīt pēc kanāla LNT.
DB jau rakstīja par MTG marta beigās izplatīto paziņojumu medijiem, ka no 1. aprīļa Lattelecom interaktīvajā televīzijā kanāls TV3 vairs netiks pārraidīts. Iemesls – abas puses nespēj vienoties par maksas nosacījumiem. MTG norādīja, ka prasa mazāk nekā 0,18 eiro no abonementa. Lattelecom uzskatīja, ka MTG izteicis cenu diktātu, jo aprēķini liecināja, ka Lattelecom satura maksājums koncernam MTG šogad pārsniegtu miljonu eiro. Sākotnēji publiski tika noklusēts, ka līgums par TV3 un LNT retranslāciju 1. aprīlī beigtos arī Lattelecom konkurentam Baltcom.