Daudzi ārvalstu tūristi pēdējā brīdī atsaka rezervācijas Rīgas viesnīcās, jo nevar atkļūt atcelto lidojumu dēļ. Tomēr šobrīd rādās, ka šos zaudējumus viesnīcniekiem kompensēs daudzu ārvalstu viesu palikšana Rīgā uz ilgāku laiku, jo viņi šeit iestrēguši Īslandes vulkāna izvirduma dēļ.
«Bilanci varēsim dot tikai pirmdien, bet izskatās, ka tie viesi, kas pagarina uzturēšanos viesnīcā, kompensēs to skaitu, kuri nevarēja ierasties,» DB saka Reval Hotel Latvia pārdošanas un mārketinga direktors Valdis Portnajs.
Latvijas Viesnīcu un restorānu asociācijas izpilddirektore Santa Graikste DB piektdien nevarēja sniegt konkrētus datus par atteikto rezervāciju skaitu. Atsevišķu tūrisma firmu un viesnīcu aptauja liecina, ka šī tendence ar katru stundu palielinās. «Tie, kas plānoja lidot, protams, visi atsaka, citi zvana un brīdina, ka ieradīsies vēlāk pa citiem ceļiem,» DB saka Tūrisma formas Latvia Tours pārdošanas menedžere Marija Bogdanova. Arī S. Graikste norāda – daudzi, īpaši Skandināvijas valstu tūristi, kuri Rīgā plānojuši pavadīt šīs nedēļas nogali, zvana un brīdina, ka ieradīsies ar novēlošanos, jo lidmašīnas nomainījuši pret prāmjiem.
«Cilvēki stāv pie reģistratūras un nezina, ko darīt. Daudziem nav skaidrības, vai būs iespējams doties projām, izmantojot citus ceļus, un, vai aviokompānijas segs izdevumus par uzturēšanos viesnīcā,» saka V. Portnajs.
S. Graikste situāciju raksturo kā ļoti nervozu. «Cilvēki netiek projām, ir ļoti nervozi, tādēļ viesnīcniekiem jācenšas būt iejūtīgiem un viesmīlīgiem.»
M. Bogdanova norāda, ka ne visas viesnīcas ir saprotošas, esot arī tādas, kuras piemēro soda sankcijas par pēdējā brīdī atceltām rezervācijām. Konkrētas viesnīcas viņa nesauca, jo vēl notiekot pārrunas, līdz ar to cerība, ka tiks panākta vienošanās. «Par Vecrīgas viesnīcām varu teikt, ka tās ir saprotošas,» vienīgi precizēja Latvia Tours pārstāve.
S. Graikste saka – pienākums savlaicīgi brīdināt par viesnīcas rezervācijas atteikumu attiecoties arī uz šādiem gadījumiem. «Protams, ja netiks paziņots par neierašanos vai to izdarīs pēdējā brīdī, tad maksa par pirmo nakti viesnīcā tiks iekasēta,» brīdina viesnīcnieku asociācijas pārstāve. M. Bogdanovas teiktais liecina, ka dēļ neskaidrības un cerībām, ka lidojumi kuru katru mirkli tiks atjaunoti, atteikumi pienāk pēdējā brīdī. Šodien Latvia Tours saņēmusi atteikumus tikai no tiem viesiem, kuri bija plānojuši ierasties piektdien, kas liecina, ka cilvēki to atliek uz pēdējo brīdi.
Tikmēr Reval Hotel Latvia uzsver, ka izprot savu klientu problēmu un šoreiz sankcijas nepiemērojot arī tad, ja rezervācija atcelta pēdējā brīdī, iepriekš nebrīdinot. «Mēs, protams, saprotam šo situāciju un atzīstam, ka tas ir force majeure,» saka V. Portnajs.