Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) pieņēmis lēmumu par SIA «SUGAR MEDIA» īstenoto negodīgo komercpraksi, piemērojot tai soda naudu 18 700 eiro apmērā un uzliekot tiesisko pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi.
Laika posmā no 2017.gada jūlija līdz 2017.gada oktobrim Eiropas patērētāju informēšanas centrā un PTAC no patērētājiem tika saņemtas 15 sūdzības par uzņēmuma organizēto divu dienu festivālu «RetroBeachFest2017» Lietuvas pilsētā Zarasai un Egor Kreed koncertu Dzintaru koncertzālē Jūrmalā.
PTAC konstatēja, ka tās organizētajā festivālā «RetroBeachFest2017» neuzstājās pasākuma programmā norādītie izpildītāji, kā arī uzņēmums, reaģējot uz patērētāju sūdzībām, nav samazinājis pakalpojuma cenu vai atmaksājis naudu par festivāla biļetēm. Līdz ar to PTAC secina, ka tas ne vien nav nodrošinājis pakalpojuma sniegšanu atbilstoši līguma noteikumiem, bet arī maldinājis patērētājus, sniedzot nepatiesu informāciju par izpildītājiem, kas uzstāsies festivālā «RetroBeachFest2017».
Kopā uz festivālu tika iegādātas 5000 biļetes, kuru cenas svārstās no 18 eiro līdz 29 eiro, un aptuvenais zaudējumu apmērs, ņemot vērā vienas biļetes cenu, ir vismaz 90 000 eiro.
Savukārt, 8.augustā paredzētais Egor Kreed koncerts tika atcelts un nauda par nopirktajām biļetēm tika atmaksāta tikai daļai patērētāju, jo uzņēmums nav pārskaitījis visus nepieciešamos līdzekļu biļešu tirdzniecības vietai SIA «BIĻEŠU SERVISS». Tādējādi nauda netika atmaksāta par 61 biļeti par kopējo summu 3055,20 EUR. Šajā gadījumā uzņēmuma rīcība, nesniedzot pakalpojumu, kopsakarā ar apstākli, ka patērētājiem netiek atmaksāta par pakalpojumiem samaksātā nauda, būtiski negatīvi ietekmē patērētāju ekonomiskās intereses, radot patērētājiem būtiskus zaudējumus.
Lietas gaitā PTAC ir vairākkārt mēģinājis sazināties ar uzņēmumu, pieprasot pārtraukt negodīgo komercpraksi un sniegt lietai nepieciešamo informāciju, taču uzņēmums nav sadarbojies ar PTAC, lai noskaidrotu konkrētās lietas apstākļus, un nav veicis nepieciešamos pasākumus, lai novērstu negodīgas komercprakses īstenošanas rezultātā radītos zaudējumus patērētājiem.
Izvērtējot lietas apstākļus, PTAC atzīst uzņēmuma komercpraksi par negodīgu, maldinošu un profesionālajai rūpībai neatbilstošu, kā arī nolemj uzlikt soda naudu 18 700 eiro un pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi.