Komisijas pārstāvji skaidro, ka Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpnieku darbības likums nosaka, ka rakstveida informācijai par sūdzību izskatīšanas procedūru jābūt brīvi pieejamai pakalpojumu sniegšanas vietā un mājas lapā internetā, ja sabiedrībai tāda ir izveidota. Tāpat apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpniekam ir pienākums sniegt rakstveida atbildi uz klienta sūdzību viena mēneša laikā no sūdzības iesniegšanas dienas.
Pēc pārbaudes secināts, ka no visām brokeru sabiedrībām, kurām ir izveidotas mājas lapas (59 brokeru sabiedrības), 41 brokeru sabiedrība nodrošina informāciju par klientu sūdzību izskatīšanas procedūru atbilstoši likuma prasībām.
Raksti par tēmu
Savukārt 16 brokeru sabiedrības pagaidām nenodrošina informācijas par sūdzību izskatīšanas procedūru pieejamību mājas lapās, jo atbilstoši brokeru sabiedrību sniegtajai informācijai to mājas lapas ir izstrādes vai atjaunošanas procesā.
Līdz ar to FKTK aicinās brokeru sabiedrības nodrošināt konstatēto nepilnību novēršanu.
Laika posmā no 2011. gada 1. janvāra līdz šā gada jūnijam brokeru sabiedrības kopumā ir saņēmušas septiņas sūdzības, uz kurām ir atbildēts likumā noteiktajā termiņā.
