Plus Punkts rīkojas klaji pretrunīgi, labprātīgi apņemoties novērst pārkāpumu, bet publiski apstrīdot Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) viedokli par pārkāpuma esamību, pavēstījusi PTAC, atbildot uz Plus punkts publiskajā telpā izplatītajiem paziņojumiem, ka uzņēmums nesaredz patērētāju tiesību pārkāpumus «apkalpošanas maksas» piemērošānā.