Tādu iespēju pieļauj ne tikai vairāki aptaujāti uzņēmēji, kuri strādā šajā jomā - līdzīgu pozīciju pauž arī ekonomikas ministrs Artis Kampars. Tiesa gan, ir uzņēmēji, kuri pozitīvi vērtējot pakalpojumu eksportu un iespējas šajos pakalpojumu centros nodarbināt cilvēkus, tomēr uzskata, ka servisa pakalpojumu centru pievilināšana vai pārvilināšanai uz Latviju neesot skaidri izstrādātas programmas.

Pavasarī tapa zināms, ka Dienvidkorejas elektronikas ražotājs Samsung Electronics (Samsung) tuvākajā laikā Latvijā atvērs zvanu centru, kas apkalpos Ziemeļvalstu tirgu. Centrs savu darbību uzsāka 16.maijā, un līdz augusta vidum ir pārejas periods, lai pakāpeniski tas sniegtu pakalpojumus pilnā apmērā. Tajā kopumā strādās ap 100 darbinieku, šobrīd notiek darbinieku apmācības saistībā ar likumdošanas nosacījumiem Eiropas Savienības valstīs un konkrētajā valstī, kurai pakalpojumus zvanu centrs sniegs. Tāpat apmācības notiek saistībā ar Samsung produkciju.

Starptautiska uzņēmuma zvanu centra atvēršana Rīgā ir pozitīvs signāls citiem ārvalstu komersantiem, ka mums Latvijā ir labi speciālisti un laba infrastruktūra,  tajā skaitā ātrs internets, kas ir izšķiroši svarīgi sniedzot zvanu centra pakalpojumus, jo speciālistu ikdiena ir saistīta ar dažādu datu bāžu izmantošanu, tai skaitā satura meklēšanu internetā, uzskata Lattelecom BPO valdes priekšsēdētājs Valters Māziņš.

Lai Latvija palielinātu savu pakalpojumu eksportu, mums ir jāiegūst priekšrocība Baltijas valstu vidū, ir pārliecināts Tele2 vadītājs Valdis Vancovičs, proti, darbaspēka nodokļiem jābūt viszemākajiem Baltijas valstīs. <<Šobrīd tie ir visaugstākie! Jādod nodokļa atlaide uzņēmumiem, kas izveido darba vietas, strādā uz eksportu vismaz uz diviem gadiem. Lai arī valsts īslaicīgi neiegūs nodokļus šajā jomā, tas kopumā stimulēs ekonomiku un zināšanu līmeņa pieaugumu. Vienlaikus jāpastiprina nodokļu iekasēšanas disciplīna, kas dažu gadu laikā dos jūtamu rezultātu. Jāpiestrādā pie valsts tēla, lai Latvija ārvalstu uzņēmējiem asociētos ar zemām izmaksām, labu kvalitāti un teicamu attieksmi,>> rosina viņš. Vienlaikus viņš vērš uzmanību, ka arī šajā ziņā mēs konkurējam ar Baltijas kaimiņiem, piemēram, Lietuvā izvietots Barclay grupas pakalpojumu centrs, arī IBM atbalsta dienesti.

«Jāizmanto mūsu veiksmes stāsti starptautiskajā apritē. Aktīvāk jāstrādā arī vēstniecībām - aktīvi uzrunājot ārvalstu biznesa vidi investīciju un darbspēka piesaistei,» tā V. Vancovičs.