Vienlaikus veikalu tīklā novērotas izmaiņas arī apmeklētāju attieksmē pret veikala darbiniekiem.
Salīdzinājumā ar 2020.gada februāri vidējā pirkuma summa "Mego" veikalu tīklā palielinājusies par 16%.
Sākotnēji, kad PVO izsludināja pandēmiju, pieaugums novērots arī apmeklētāju skaitā, taču šobrīd situācija ir cita – cilvēki uz veikalu dodas retāk, taču pērk vairāk.
Nedaudz
pieaudzis klientu skaits, kas izvēlas apmeklēt "Mego" diennakts
veikalus vēlās vakara stundās. Līdz šim nakts laikā cilvēki
visbiežāk iegādājās dažādas pirmās nepieciešamības preces,
taču tagad, krīzes situācijas apstākļos, pircēji iegādājas
pilnvērtīgu produktu klāstu ilgtermiņam.
Kad tika izsludināts ārkārtas stāvoklis, pircēji steidza iegādāties preces lielā vairumā un ar ilgu derīguma termiņu, taču, sabiedrības uztraukumam samazinoties, krities arī šādu pirkumu skaits. Novērojams, ka šobrīd cilvēki rūpīgāk plāno savus pirkumus un seko līdzi akcijām. Mainoties pircēju paradumiem, izmaiņas veiktas arī "Mego" klientu lojalitātes kartes noteikumos.
Sākot no 16.aprīļa, katru dienu pirkumiem līdz 15
eiro tiks piemērots 1% bonuss no pirkuma summas, savukārt,
pirkumiem virs 15 eiro – 2% bonuss, kas uzkrāsies "Mego"
klienta kartē. Jaunie noteikumi paredz, ka bonusa punkti tiks
uzskaitīti par visiem pirkumiem, tai skaitā akcijas precēm,
izņemot alkoholiskos dzērienus, tabakas izstrādājumus, mobilo
operatoru priekšapmaksas kartes un trešo personu sniegtos
pakalpojumus. Tādējādi veikalu tīkls mudina klientus iegādāties
lielākus pirkumus ilgākam laikam un uz veikalu doties retāk.
Raksti par tēmu
Izmaiņas cilvēku iepirkšanās paradumos novērojamas ne tikai veikala apmeklējumu biežumā un pirkumu skaitā, bet arī apmeklētāju attieksmē.
"Aicinām klientus rūpīgi plānot savus pirkumus un pēc iespējas retāk doties uz publiskām vietām, tai skaitā veikalu, kā arī ievērot sociālās distancēšanās prasības. Diemžēl nereti apmeklētāji bez pamatota iemesla mēdz kļūt agresīvi pret veikala darbiniekiem, tādēļ mēs no sirds lūdzam klientus būt lojālākiem un izturēties pret apkalpojošo personālu ar sapratni.
Apzināmies, ka šobrīd sabiedrībā valda stress un neziņa par
nākotni, taču "Mego" kolektīvs katru dienu dodas uz darbu un
cītīgi strādā, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvus
pakalpojumus," norāda "Mego"
valdes loceklis Igors Šihmans.
Sākot no aprīļa, aicinot cilvēkus pēc iespējas izvairīties no publiskām vietām, veikalu tīkls "Mego" sadarbībā ar "Bolt Food" sniedz iespēju klientiem iepirkties virtuālajā vidē. Izmantojot lietotni "Bolt Food", pircējiem ir iespēja iegādāties pieprasītākos produktus dažādās kategorijās, neizejot no mājas un saņemt tos aptuveni stundas laikā pēc pirkuma veikšanas.
Kopš krīzes sākuma "Mego" veikalu tīklā
ieviesti piesardzības pasākumi – izvietoti dezinfekcijas
līdzekļi apmeklētājiem, veikala darbiniekiem izdalītas
aizsargmaskas, uzstādītas aizsargbarjeras pie kasēm starp klientu
un kasieri, informatīvie plakāti, kā arī uzlīmes par 2 metru
savstarpējās distances ievērošanu. Tāpat tiek ievērotas visas
sanitārās normas un regulāri veikti uzkopšanas un dezinfekcijas
darbi.
"Mego"
ir dibināts 1999. gadā un ir viens no lielākajiem 100% vietējā
kapitāla mazumtirdzniecības tīkliem ar 88 veikaliem visā Latvijā.
