"Draugiem Group" runasvīrs Jānis Palkavnieks stāsta, ka līdz ar ārkārtējo situāciju strauji pieaugusi attālinātā darba aktualitāte un saistībā ar to martā 2,5 reizes ir pieaudzis ar "DeskTime" saistīto atslēgvārdu meklējumu skaits, trīs reizes vairāk meklēts tieši "DeskTime" risinājums un piecreiz pieaudzis lejupielāžu skaits. Interesanti, ka specifiskie atslēgvārdi, piemēram, produktivitātes mērīšana attālinātā darbā pieaugusi pat 20 reizes.
https://www.db.lv/zinas/premijas-piesaista-virtualajiem-apskavieniem-495860
Līdz ar klientu skaita pieaugumu, pieaudzis
klientu atbalsta nodaļas darba apjoms, jo ienāk daudz vairāk zvani un e-pasti no lietotājiem. "Pēc straujā klientu skaita pieauguma un
jau pirmajām atsauksmēm varam secināt, ka šajā ārkārtas
situācijā "DeskTime" loma efektīvā darbinieku pārvaldē
ir izšķiroša. Neatkarīgi no komandas lieluma, automātiskā darba
laika uzskaite piefiksē visus darbinieka projektus, izmantotās
lapas un lietotnes, atklājot gan darbinieku liekās aktivitātes,
gan ļaujot veiksmīgi sekot līdzi visiem aktuālajiem projektiem un
to patiesajam izpildes laikam," norāda Toms Bļodnieks,
"DeskTime" projektu vadītājs.
Runājot
par to, kā šobrīd klājas grupas uzņēmumiem, J. Palkavnieks
teic, ka "Vendon", "draugiem.lv" un "Mapon"
darbojas gandrīz ierastajā režīmā. "Pārvadājumi notiek un
šobrīd ir vēl jo svarīgāk sekot tiem līdzi. "Mapon"
ir gatavs dalīties savā kompetencē, ja kāds Latvijā grib ieviest
saslimušo kontaktpersonu izsekošanas sistēmu," viņš norāda.
Līdz ar ārkārtas stāvokļa pasludināšanu "Draugiem Group" pieņēma lēmumu strādāt attālināti. Izņēmums ir cilvēki, kam fiziski jābūt uz vietas un, piemēram, jāpieņem vai jānodod lietas piegādei.
Runājot par to, ko no
kolēģiem prasa attālināts darbs, viņš izceļ, ka vadītājiem
jāpievērš lielāka uzmanība savai komandai. "Draugiem Group"
kultūrā ierasta neformāla komunikācija, piemēram, neplānoti ar
kolēģi vai vadītāju iedzert kafiju, aprunāties. Birojā šāda
nejauša komunikācija, kas veicina saliedētību, ir biežāk
iespējama, bet tagad tā jāveido apzināti. "Darbs veido 80
līdz 90% no darba laika un 10 līdz 20% ir sociālā dzīve, par ko
tagad nedrīkst aizmirst. Cenšamies darīt visu to, kas ierasts
birojā, tikai no mājām. Piemēram, lai "atšķaidītu"
darba sarunas, mums ir čatiņi, kur stāstām, ko ēdam pusdienās,
liekam suņu un kaķu bildes, lai komunikāciju maksimāli
pietuvinātu reālajai dzīve," stāsta J. Palkavnieks.
Arī grupas lielākā uzņēmuma "Printful" mārketinga vadītājs Raitis Puriņš norāda, ka tagad kā nekad ir svarīgi atrast laiku, lai atvilktu elpu un papriecātos.
Raksti par tēmu
Arī "Printful" komanda organizē attālinātas kafijas pauzes un spēļu vakarus, kā arī sūta cits citam bildes no savas jaunās darba vides ar ģimeni, istabas biedriem un četrkājainajiem draugiem. "Lai arī digitāla, tā tomēr ir enerģijas un pozitīvu emociju apmaiņa, kas uzlabo garastāvokli," viņš spriež.
Lai arī "Printful" ir ražošanas uzņēmums, tam grupā ir vislielākā pieredze attālinātā darbā, jo kompānijas 50 cilvēku mārketinga komandā darbinieki strādā dažādās valstīs. "Strādājot vairākās laika joslās, nedrīkst zaudēt tempu. Piemēram, ievērojam noteikumu, ka uz e-pastiem jāatbild 24 stundu laikā. Atbilde "atbildēšu pēc divām dienām" arī ir atbilde – jebkas ir labāk par klusumu. Nedēļas beigās no katra komandas biedra saņemu atskaiti brīvā formā par aizvadītās nedēļas aktualitātēm, pārdomām un prioritātēm nākamajai nedēļai," viņš teic.
Komanda ir vienojusies, kādus rīkus lietot video
zvaniem, sarakstēm un dokumentu veidošanai. Tā mēģina
pieturēties pie tās pašas darba kārtības, kāda bija birojā:
regulāras "tikšanās", diskusijas par prioritātēm un
kolēģu informēšana par jaunumiem. "Saziņa vairs nav tik
spontāna, kā agrāk un tajā ir krietni mazāk neverbālās
komunikācijas – neatrodamies vairs vienā telpā un video zvani
mēdz kļūt par audio zvaniem. Cenšos runāt pēc iespējas
nepārprotamāk un sniegt pārdomātus komentārus gan par to, ko
kolēģi izdarījuši labi, gan par to, ko būtu jāuzlabo,"
teic R. Puriņš.
Atšķirībā no biroja darba, kas paveicams pie datora, ražošanā darbs no mājām nav iespējams un lielākais grupas uzņēmums "Printful" darbojas kā ierasts, bet darbinieki izmanto maskas, ievēro distanci un lieto dezinfekcijas līdzekļus. J. Palkavnieks teic, ka ražošana vienmēr ir riskantāka un tur ir īpaša piesardzība, jo, piemēram, ja ražotnē ir kāds saslimušais, tad tiem kolēģiem, kurus attiecīgo instanču epidemioloģiskajā izmeklēšanā atzīs par kontaktpersonām, būs jāievēro pašizolācija. Ražotne un pārējie kolēģi pēc dezinfekcijas turpinās strādāt. "Sliktākajā gadījumā dezinfekcijas laikā nestrādā viena maiņa, kas ir astoņas stundas," skaidro J. Palkavnieks, piebilstot, ka uzņēmumā ir nodrošināta divu metru distance gan ēdot, gan strādājot. Visiem ir maskas un cimdi, līdz ar to ļoti zems risks saslimdināt kolēģus.
Tāpat ražošanā izaicinājums ir tas, ka ārkārtas situācijas dēļ var būt aizkavētas piegādes, ja kāds partneris nevar laikā piegādāt kādu materiālu.
Savukārt IT jomā
teju vienīgais risks ir tas, kāds internets darbiniekam mājās ir
pieejams. Tāpat izaicinājums ir komunikācija. "Kad nolēmām,
ka visi, kam tas iespējams, strādās attālināti, kolēģi varēja
pieteikties un viņiem uz mājām aizveda biroja krēslus un galdus,
jo, ja sēdi uz virtuves ķeblīša, tas var slikti atsaukties uz
veselību," piebilst J. Palkavnieks. Arī R. Puriņš uzsver, ka
darba aprīkojumam mājās jābūt gandrīz identiskam ierastajai
darba videi birojā, lai attālinātā režīmā neciestu darba
kvalitāte. Atkarībā no amata specifikas, kolēģiem tiek
nodrošināta ne tikai datortehnika, bet arī ar datorkrēsli,
austiņas un papildu ekrāni.
"Draugiem Group" uzņēmums "Roadgames" izstrādājis divas spēles, kas dod iespēju doties virtuālā piedzīvojumā un iepazīt Itālijas pilsētu Veronu un atklāt mūsu pašu Rīgu, neizejot no mājas. Atšķirībā no "Roadgames" spēles dabā, tās virtuālajā versijā spēlētāji pārvietojas, izmantojot "Google Street View", kurā meklē foto objektus un atbildes uz dažādiem jautājumiem. Spēles virtuālā versija ir izstrādāta, lai tā maksimāli būtu pietuvināta reālai ceļojumu un sacensību pieredzei. Pirmās spēles no šodienas līdz 14. aprīlim būs bezmaksas. Pēc tam komandas biļetes cena būs 4,99 eiro, no kuriem viens eiro tiks ziedots tās valsts, kur notiek virtuālā spēle, medicīnas sistēmas atbalstam cīņā ar "Covid-19". "Ne tikai cilvēkiem, bet arī uzņēmumiem ir jāpielāgojas jaunajiem apstākļiem. Šis ir veids, kā mēs pārprofilējam savu darbību – spēli pārceļam no reālās vides uz virtuālo, lai vienlaikus neradītu riskus sabiedrības veselībai un sniegtu atbalstu," stāsta Liene Grenevica, "Roadgames" vadītāja.
"Draugiem Group" ietver zīmolus "Printful", "Mapon", "Vendon", "Istabai", "GiftCard", "DeskTime", "Fast Brands", "Tachogram", "Startup Vitamins", "perkamkopa.lv", "draugiem.lv", kuros kopumā strādā 682 darbinieki. Grupas lielākais uzņēmums ir drukas, šūšanas un piegādes ārpakalpojumu kompānija "Printful", kas sniedz interneta veikalu īpašniekiem iespēju piedāvāt pircējiem vairāk nekā 160 dažādu produktu, pašiem neieguldot ražošanas iekārtās. Savā pastāvēšanas vēsturē uzņēmuma ražotnes apdrukājušas vairāk nekā 13 miljonus dažādu produktu. Pērn "Printful" tika iekļauts Inc.com ASV straujāk augošo uzņēmumu sarakstā. "Prinful" Inc. un a/s "Printful Latvia" kopējais apgrozījums 2018. gadā bija 77 miljoni dolāru.
