Gada nogalē ir audzis tādu sūdzību skaits, kur kāds nav saņēmis tādu preci vai pakalpojumu, kuru gaidījis pēc apraksta un reklāmas, kā arī no tā izrietošas sūdzības, ka nevar realizēt savas kā patērētāja atteikuma tiesības. Pērnā gada oktobrī šādu sūdzību iesniedzēju skaits bija 129, novembrī saņemta 141, bet decembrī jau 159 sūdzības.
Lielākas grūtības nodrošināt savu tiesību īstenošanu neapmierinātajiem pircējiem rodas gadījumos, kad maksājuma saņēmējs arī ir fiziska persona, kura nav saimnieciskās darbības veicējs. Šādos gadījumos patērētājiem tiek sniegts skaidrojums un prasības ir risināmas tiesā.
Lai informētu patērētājus par riskiem, kuri saistīti ar iepirkšanos, janvārī turpinās pērnā gada decembrī aizsāktā PTAC kampaņa Kā neiekrist?, kuras laikā interneta vidē tiek izvietoti informatīvi materiāli, bet portālā percgudri.lv tiek papildināta un atjaunota informācija par distances tirdzniecību un sliekšņa tirdzniecību mājās. Radīts arī izglītojošs video klips par to, kā neiekrist šķietami vilinošos piedāvājumos. Tāpat PTAC vietnē percgudri.lv radījis patērētāju un uzņēmēju zināšanu testu.
